FAQ часто задаваемые вопросы

Вопросы

Answers

Кто мы?

Турагентство Come To Paris, основанное в 1999 году (принимающая туристов), расположенно в Париже. Наша профессиональная команда обслуживает более 35 000 клиентов каждый год, и предлагает запросы всех типов и для всех бюджетов. Мы являемся привилегированными партнерами всех основных парижских туристических заведений.

Что произойдет после того как мой заказ зарегистрирован?

После подтверждения кредито-способности вашей кредитной карты, вы получите два письма. Перое электронное письмо с подтверждением сделки отправляется автоматически. Внимание! Это сообщение не является подтверждением бронирования! Подтверждение вы получите в течение 24 рабочих часов со вторым письмом, содержащим ваучер,

Нужно ли платить за бронирование?

Никакой дополнительной платы за проведения вашего заказа. Оплаченная сумма соответствует цене заказанного мероприятия.

Можем ли мы заплатить на месте?

Оплата производится непосредственно в момент бронирования на сайте. Как только вам отправлен ваучер, нет надобности платить на месте, за исключением услуг которые вы заказываете на месте.

Как забронировать несколько услуг в одной корзине?

После того как вы выберите первую услугу (проставите дату и количество людей, нажмите на "Резервировать", вы можете далее просматреть сайт и заказать другие понравившиеся услуги и мероприятия. После завершения, проверте свою корзину, и приступайте к завершению заказа и оплате.

Я уже как-то делал заказ на вашем сайте. Обязательно ли заполнять еще раз форму? Как избежать этого?

Во время вашего первого заказа, вы получили письмо на свой электронный адрес, содержащее ваш пароль и логин. Если вы не можете найти, отправьте нам письмо по электронной почте [email protected] и мы вам отправим ваши данные.

На сайте сообщается что мест нет, но есть возможность продолжить заказ. Могу ли я продолжить резервацию заказа?

Спасибо, что не тратит заказа в этом случае. Там могут быть некоторые даты, которые не блокируются на нашем сайте. При необходимости, спасибо обратитесь к по-красного для службы в вопросе, указывая на ограничения и условия, характерные для каждой службы.

Могу ли я указать свой стационарный номер?

Да, но лучше, чтобы указать номер своего мобильного телефона, чтобы мы могли связаться с вами, если что-то не так.

Что делать, если я не могу оплатить кредитной картой?

Благодарим Вас заранее и свяжитесь с нами по 01 48 74 05 10, чтобы мы могли решить эту проблему. Вы можете оплатить банковским переводом или чеком. Бронь будет подтверждена только после получения оплаты.

Безопасен ли ваш сайт для проведения оплаты?

Что касается безопасности конфиденциальных данных, связанных с оплатой, она обеспечена нашим партнером Ogone, который обеспечивает конфиденциальность всех банковских данных. Таким образом, в момент введения данных через интернет, никто не имеет возможности видеть детали. Кроме того, эта информация не хранится на наших серверах, поэтому мы и просим вас вводить банковские данные для каждой новой покупки.

Что делать, если платежка не проходит?

Свяжитесь с нами по телефону +331 48 74 05 10, чтобы мы могли решить эту проблему.

Что делать, если я неправильно указал свои личные данные?

Вы можете отправить нам сообщение на [email protected] или позвонить на +331 48 74 05 10 для исправления личных данных.

Я указал неверную дату и количество людей, что делать?

Свяжитесь с нами по телефону +331 48 74 05 10, как можно раньше, чтобы мы могли исправить несоответствие в вашей брони.

Возможно ли добавить еще одного человека на сделанный уже заказ?

Вы можете разместить новый заказ под своим логином (ваш адрес электронной почты) и паролем (номер клиента в Come To Paris) под рубрикой "специальный запрос", добавив, что это дополнение к предыдущему бронированию (не забудьте отправить нам свой номер клиента из 5 цифр). Вы также можете связаться с нами по тел + 331 48 74 05 10 и мы выполним ваш заказ вместе с предыдущим.

Я не получил свой ваучер, как мне быть?

Пожалуйста, сначала проверьте, не попало письмо присланное Come To Paris (от [email protected]) в папку "спам" (spam). Если нет, связажитесь с нами по тел +331 48 74 05 10, чтобы мы вновь отправили вам ваш ваучер, так как без него вы не будете допущены на заказанное мероприятие.

Что делать, если у меня нет времени/возможности распечатать ваучер?

Распечатанный ваучер необходимо предоставить нашему подрядчику. В случае возникновения проблем при бронирование в последний момент, обратитесь к нам по тел +331 48 74 05 10

Я получил ваучер. Это достаточно для доступа к заказанному мероприятию?

Да, ваучер является подтверждением бронирования и оплаты. Он принимается всеми нашими поставщиками в качестве доказательства бронирования и выполняет роль билетов.

Что я должен делать если не могу открыть или распечатать ваучер?

Проверьте папку "нежелательных писем" в вашей электронной почте, если ваучер не найдете свой ваучер, напишите нам info@cometoparis.com или позвоните нам по телефону +331 48 74 05 10.

Можно ли предоставить подтверждение платежа для участия в заказанном мероприятии?

Вы должны иметь при себе ваучер-подтверждение для доступа к сервису который вы заказали. Come To Paris не несет ответственность, если вам будет запрещен доступ, по причине отсутсвия ваучера сномером конформации.

Как мне быть если мне нужна счет-фактура?

Вы можете получить счет-фактуру для услуг, заказанных на нашем сайте. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону +331 48 74 05 10 и мы вам отправим счет-фактуру по электронной почте или по почте.

Как отменить бронь?

Обратитес к нашим условиям продаж и ознакомьтесь с информацией об отмене участия в мероприятии.

Я сделал/а заказ в выходные дни на выходные. Смогу ли я получить свои ваучеры во время?

В выходные дни в ComeToParis работает служба,отвечающая на срочные заказы. Ваш заказ будет обработан в обычном ритме и вы получите свой ваучер. В случае возникновения проблем, звоните по +331 48 74 05 10.

Могу я приобрести подарочный сертификат?

Come To Paris предлагает приобрести подарочные сертификаты с действием до 6 месяцев.

Каким образом я могу приобрести подарочный сертификат?

После выбора услуги которую Вы хотите предложить, укажите срок действия шесть месяцев от даты заказа, а также количество людей. Укажите в комментарии, что это подарочный сертификат. После этого вы получите ваучер по электронной почте. Ваши гости должны будут связаться с нами в течение шести месяцев и подтвердить дату своего выбора. После они получат ваучер уже с точной датой мероприятия.

Если срок действия моего подарочного сертификата истек, могу ли я его использовать?

Дата действия наших подарочных ваучеров 6 (шесть) месяцев. По истечении этого периода, ваучер больше не действителен и возвращение оплаты невозможно.

Допускаются ли дети в ночные клубы?

Большинство кабаре принимают детей с 6 лет, за исключением Crazy Horse где для допуска надо будет подписать родительское соглашение.

Как сделать заказ для группы?

Свяжитесь с нами по телефону +331 48 74 05 10 или [email protected]